Business

Каналы общения с потребителем активно перемещаются в digital-пространство, и для бизнеса становится критически важным налаженная оперативная коммуникация с платформой Facebook, наибольшей площадкой онлайн-рекламы.

Чтобы помочь владельцам бизнеса найти профессионального маркетингового подрядчика, Facebook дает статус Business Partner, тем самым выделяя экспертность некоторых агентств. Партнеры сертифицированы и могут решать сложные задачи брендов. Это отлично подходит для любого бренда, желающего работать с FMP, потому что они могут быть уверены, что будут работать с экспертами в своей отрасли. Клиенты могут использовать этот опыт для увеличения бюджета и достижения более высоких показателей.

Что значит быть партнером Facebook по маркетингу

Facebook Business Partner (FMP) — это группа технологических компаний и агентств, прошедших проверку Facebook и получивших сертификацию, подтверждающую их максимальную эффективность в реализации рекламных кампаний для своих клиентов на площадках Facebook.

Партнерская программа действует давно, но в 2019 году она расширилась, включив в программу уровневые статусы: Account, Preferred и Premium.

Преимущества Facebook Business Partner для бизнеса:

  • Дополнительная индивидуальная техническая поддержка;
  • Досрочный доступ к альфа- и бета-версиям продуктов и новых функций в рекламном кабинете Facebook;
  • Сертифицированные эксперты Facebook;
  • Всегда впереди в плане внедрения новых инноваций в Facebook, Instagram, Whatsapp или Messenger;
  • Инструменты аналитики, рекомендации и отчеты.

Что такое Premium-статус и его преимущества для агентства и клиентов

В 2020 году агентство Median ads получило статус “Premium”, наивысший уровень партнерской программы Facebook.

Премиум-статус дает доступ к исследованиям в сфере аналитики, повышенный приоритет при решении проблем, консультации по креативам, участие в мероприятиях, таких как саммиты агентств, семинары и тренинги по совместной работе в рекламном агентстве.

Мы можем использовать эксклюзивные преимущества статуса “Premium” для расширения услуг в интересах наших клиентов.

У маркетингового партнера со статусом “Premium” есть возможность связаться со службой рекламной поддержки в режиме реального времени 24/7 или запланировать консультацию с нашими экспертами, чтобы решить технические проблемы, такие как “Объявления застряли на рассмотрении”, “Вопросы оплаты” и др., быстрее, чем любой другой рекламодатель.

Преимущества статуса “Premium” для клиентов:

  • Персональная техническая и маркетинговая поддержка от Facebook для нас и наших клиентов;
  • Высокая рентабельность вложений в рекламу, благодаря консультации по разработке креативов и решений от Facebook;
  • Рекомендации от ведущих специалистов Facebook не только в performance, но и на уровне маркетинга;
  • Своевременное получение новостей о новых приложениях и сервисах Facebook, обновлениях уже существующих.

Прямая поддержка

В начале 2021 года статус “Premium” нашего агентства в рамках программы Facebook Business Partner был расширен – специалисты Median ads получили прямой доступ к командам службы “Прямая поддержка”, что дает дополнительные инструменты и ресурсы этих платформ в развитии бизнеса наших клиентов. Статус поможет нашим клиентам решить ряд вопросов, например “Facebook заблокировал рекламный аккаунт за “нарушение” правил платформы”, “Техническая проблема, которая приостановила бизнес-процесс” и др. Мы можем решить эти и другие проблемы бизнеса клиента в Facebook.

Что это дает нам и нашим клиентам в системе Facebook:

  • Персональная техническая поддержка в режиме реального времени 24/7;
  • Консультации с разработчиками решений и с экспертами по креативам;
  • Тикет-система общения по политикам платформы;
  • Вебинары и обучение нашей команды и клиентов напрямую с Facebook.

Евгений Халецкий, Head of PPC (таргетиновая реклама) в Median ads, объяснил, когда целесообразно использовать консультацию с разработчиками решений и с экспертами по креативам.

«Инженеры по решениям — профильные специалисты по продуктам и технологиям Facebook. Партнеры со значками получают доступ к “прямым” персональным консультациям, которые помогают им разрабатывать идеи на основе Marketing API.

Facebook рекомендует проконсультироваться с отделом разработки решений, прежде чем планировать новую интеграцию или приступить к созданию новой функции поверх существующего Marketing API.

На консультации с разработчиками решений мы можем получить ответы на такие вопросы:

  • Как Conversions API может помочь нашему агентству и клиентам в обеспечении устойчивости сигналов к изменению экосистемы рекламы?
  • Как мы можем протестировать более глубокую оптимизацию воронки для, например лидов и стороннего партнерского маркетинга?
  • Как правильно настроить наши пиксельные события в зависимости от нашей уникальной ситуации?

Инженеры Facebook по решениям работают с нашей командой во время процесса развертывания новой функции или инструмента. Если у нас есть вопросы по технической реализации (поддержка, отладка, общие вопросы) Marketing API или вопросы об использовании наших интерфейсов, мы всегда можем обратится напрямую за консультацией в соответствующий отдел, что экономит наше время и деньги клиента.

Мы периодически общаемся с экспертами Facebook по креативам, и они нам предоставляют информацию по трендам платформы. Это помогает нам давать качественные рекомендации и оценку креативных составляющих нашим клиентам. Получить поддержку от креативных экспертов можно по контенту, ориентированному на мобильные устройства.

На консультации со специалистом по креативам можно следующее:

  • Проверить креатив, который мы разработали или получили от клиента;
  • Получить советы и рекомендации по оптимальному использованию формата креатива на мобильных устройствах;
  • Проконсультироваться по разработке креатива для нескольких мест размещения.

Одной из насущных проблем клиентов является “бан” рекламного аккаунта за “нарушение” правил платформы. В этом случае помогают доступные нам консультации по политикам Facebook. Процесс разблокировки аккаунта с “Прямой поддержкой” намного упростилась и ускорилась. Перед запуском рекламных кампаний в “сложных нишах”, таких как криптовалюта, гемблинг (азартные игры) и беттинг (ставки), мы проходим веттинг-процедуру, в которой мы заключаем трехсторонний договор, участники которого — это мы, как media buyer, клиент и Facebook. В процессе процедуры проверки мы предоставляем Facebook’у полный пакет документов клиента, включая установочные документы, лицензии, посадочные страницы сайтов, страницы сайтов с политиками конфиденциальности, механизмы защиты от использования этих ресурсов несовершеннолетними и т.д. После веттинга мы получаем разрешение на ведение таких аккаунтов, обязуюсь следовать всем политикам платформы. Другими словами, компания клиента попадает в некий whitelist, и в случае “бана” аккаунта Facebook-специалист лично рассмотрит причины, а нам уже не нужно будет снова предоставлять пакет документов, теряя время, а клиент не потратит огромную сумму денег за простой в рекламе.

И все эти и еще много других привилегий доступны нам 24/7!»

Выводы

Premium-статус дает возможность масштабировать бизнес наших клиентов, используя инсайты и наработки, полученные напрямую из Facebook.

Преимущества статуса “Premium” для клиентов:

  1. Персональная техническая и маркетинговая поддержка от Facebook для нас и наших клиентов;
  2. Высокая рентабельность вложений в рекламу, благодаря консультации по разработке креативов и решений от Facebook;
  3. Рекомендации от ведущих специалистов Facebook не только в performance, но и на уровне маркетинга;
  4. Своевременное получение новостей о новых приложениях и сервисах Facebook, обновлениях уже существующих.

Что дает нам и нашим клиентам “Прямая поддержка” в системе Facebook:

  1. Персональная техническая поддержка в режиме реального времени 24/7;
  2. Консультации с разработчиками решений и с экспертами по креативам;
  3. Тикет-система общения по политикам платформы;
  4. Вебинары и обучение нашей команды и клиентов напрямую с Facebook.

Обратитесь уже сегодня в агентство, которому доверяет и которое одобряет платформа Facebook, чтобы помочь своему бизнесу расти и преуспевать.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Хотите получить консультацию по вашему проекту?
Заполните форму и наш специалист по рекламе
свяжется с вами
Оставить заявку